Vroeger, laten we zegen meer dan vijf jaar terug, sprak iedereen over CRO: conversieoptimalisatie. Het was een vak dat vooral zichtbaar was in de eCommerce wereld. Het ging erom het conversiepercentage te verbeteren.
Inmiddels weten we beter. We kunnen er ook websites van verbeteren die niets verkopen, zo heb ik jarenlang NU.nl geoptimaliseerd. Uiteindelijk is het allerbelangrijkste het proces van data-gedreven werken en aannames valideren.
Er is ook een stroming die CXO heet: Customer Experience Optimization. Deze stroming focust meer op UX-verbeteringen.
Maar om eerlijk te zijn: vaak gaat het toch om de moneys 💰 voor bedrijven. En leren wat werkt en wat niet.
Mijn voorkeur gaat daarom uit naar Experimentation, en het verbeteren van experimenteerprocessen en culturen.
Hulp nodig bij experimenteren of CRO? 👇
✅ Of volg me op Linkedin om op de hoogte te blijven.