De toolbox van een CRO-specialist bij NU.nl

Drie jaar werk ik NU.nl. Wat gebruikt een conversiespecialist bij NU.nl precies voor tools?

De conversie toolbox

1. Een traffic-splittool. NU.nl gebruikt VWO voor client-side A/B-tests en Firebase voor serverside (app-testing).
2. Web analytics: Google Analytics
3. Zelfgemaakte automatische rapportjes in Google Sheets + GA
4. Airtable voor planning, prioritering en documentatie
5. Significantie berekenen voor non-binaire metrics zoals pagina’s of sessies per bezoeker
   1. Normaalverdeling: Evan Millers t-test.
   2. Zonder normaal-verdeling (de meeste bezoekers bij NU.nl zullen eerder 1 of 2 pagina’s bezoeken dan 100): Blast Analtyics RPV-calculator
6. Significantie berekenen voor binaire metrics (bijvoorbeeld inlog ja of nee)
   1. Baysiaanse A/B-test calculator van ABtestguide.com
   2. Frequentist A/B-test calculator van ABtestguide.com
   3. Vooraf berekenen hoelang een test loopt en wat het Minimum Detectable Effect is. Sheet van Online Dialogue.

Handige browserplugins:

• Ghostery: laat zien welke trackers een website gebruikt. Of ze bijvoorbeeld Hotjar of VWO inladen. Als er een overkoepelende Tag Manager is, zie je hier vaak niet zoveel meer.
• Edit this cookie: Snel je cookies weggooien op de website opnieuw te zien of wellicht in een andere testvariant te vallen.
• Dataslayer: maakt overzichtelijk welke trackers en programma’s er worden ingeladen. Handig voor debuggen.
• What the font? soms weet ik ook niet meer hoe groot het lettertype op de site is of welk font het nu is, deze eenvoudige hover-tool helpt direct.

Inzichten verzamelen
(naast Google Analytics)

• Hotjar voor heatmaps, alhoewel ik zelf een voorkeur heb voor Mouseflow.
• Usabilla: algemene feedback uitvragen, soms extra vragen stellen bij een A/B-test. Zelf vind ik Usabilla fijner dan Mopinion, maar dat is ook een feedbacktool.
• Usabillityhub (5 seconds test)

Cognitieve overload gekregen van al die tools?

Ik help je graag. 👇

–