Een gewoonte aanleren is lastig. Het opvoeden van een hond geeft heel goed weer hoe een gewoonte wordt opgebouwd:
- Trigger: zeg ‘zit’.
- Routine: hond gaat zitten.
- Reward: hond krijg een koekje.
Dit is het gedragsmodel van BJ Fogg.
Uiteindelijk is alleen de trigger genoeg om de routine in gang te zetten. Het verlangen naar de beloning is zo groot. Zodra ik ‘zit’ zeg, gaat de hond al zitten.
Als ze zin heeft, het is een eigenwijze teckel…
Wat ook opvalt: Hoe groter de reward. Hoe beter ze de routine uitvoert.
Zo werkt het ook voor mensen. Denk aan een grote prijs die je kan winnen in een casino. Denk aan het verlangen naar beloning voordat een Facebook-gebruiker klikt op dat rode bolletje.
Als je dus wilt dat een gebruiker iets ‘groots’ doet zoals een account aanmaken, inloggen of een abonnement afsluiten dan moet daar een grote beloning tegenover staan.
Natuurlijk is het vooraf lastig in te schatten of de beloning groot genoeg is om het gedrag uit te voeren. Dit is wel iets wat je ook vooraf kunt verifiëren met een A/B-test of gebruikersonderzoek.
Mag ik je daarbij helpen?
✅ Of volg me op Linkedin om op de hoogte te blijven.